Logo

Imprint

virail.com wordt beheerd door het in Duitsland gevestigde bedrijf:

Virail GmbH

Markgrafendamm 24, 10245 Berlijn, Duitsland

E-mail: [email protected]

Ust-Id: DE317166451

Directeur: Jake Wallace

Geregistreerd bij de lokale rechtbank Berlin-Charlottenburg: HRB 194 630

Het doel van Virail is het zoeken, vergelijken en bemiddelen van vervoerstickets voor busreizen, treinritten, vluchten en carpoolen. Wij zijn echter niet in staat om vragen te beantwoorden over verdere details van de boekingen of het vervoer, dus neem hierover rechtstreeks contact op met onze partners.

© 2024. Alle rechten voorbehouden. Alle gegevens op de website zijn beschermd door het auteursrecht en mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming. Het bedrijfslogo van Virail is een geregistreerd handelsmerk.

Privacybeleid

Privacybeleid met betrekking tot het gebruik van gegevens over virail.com

Gegevensprivacy is een kwestie van vertrouwen en uw vertrouwen is belangrijk voor Virail. Het is daarom belangrijk voor ons dat uw persoonlijke gegevens worden beschermd en dat de verzameling, verwerking en gebruik ervan in verband met de services van Virail in onze app en op onze website Virail.com voldoet aan de wet. In dit beleid willen we u vertellen hoe we gegevens verzamelen en gebruiken, om u een overzicht te geven van hoe uw persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt.

1. Overzicht

Het volgende privacybeleid bevat informatie over de weg en mate waarin persoonlijke gegevens worden verwerkt door Virail. Persoonlijke gegevens zijn informatie die direct of indirect kan worden toegeschreven aan of persoonlijk aan u worden gekoppeld, zoals uw naam of uw e -mailadres.

2. Naam- en contactgegevens van de controller die verantwoordelijk is voor de verwerking en de gegevensbeschermingsfunctionaris van het bedrijf

Dit privacybeleid is van toepassing op de gegevensverwerking uitgevoerd door Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlin, Duitsland (de "controller", hierna "Virail"), om contact op te nemen op [email protected] en voor de volgende website of aanvraag: www.virail.com.

3. De doeleinden waarvoor gegevens worden verwerkt, de wettelijke basis en legitieme belangen die zijn nagestreefd door Virail of een derde partij, evenals categorieën van ontvangers

3.1. Toegang tot onze website/applicatie

Wanneer u toegang krijgt tot onze website/applicatie, verzendt de browser die op uw apparaat wordt gebruikt automatisch informatie naar de server van onze website/applicatie en slaat deze tijdelijk op in wat bekend staat als een logbestand. We hebben hier geen controle over. De volgende informatie wordt ook verzameld zonder enige actie van uw kant en worden opgeslagen totdat deze automatisch is verwijderd:

De wettelijke basis voor het verwerken van uw IP -adres is artikel 6, lid 1, onder f) van de algemene gegevensverwerkingsregeling (AVG). Onze legitieme interesse is gebaseerd op de onderstaande gegevensverzameling. We willen erop wijzen dat we geen directe conclusies kunnen trekken over uw identiteit uit de verzamelde gegevens en dat we hiervan onthouden.

We gebruiken het IP -adres van uw apparaat en de andere hierboven genoemde gegevens voor de volgende doeleinden:

De gegevens worden opgeslagen voor een periode van maximaal 7 dagen en worden vervolgens automatisch verwijderd. We gebruiken ook wat bekend staat als cookies voor onze website/applicatie, evenals trackingtools, targeting-methoden en plug-ins van sociale media. De exacte procedures die worden gebruikt en hoe uw gegevens voor dit doel worden gebruikt, worden hieronder in meer detail uitgelegd.

3.2. Boekingen en boekingsverzoeken

3.2.1 Onze dubbele functionaliteit: Meta-Search en OTA

Bij Virail werken we in een unieke dubbele capaciteit binnen de reisindustrie. Onze diensten omvatten zowel een meta-zoekmachine als de directe verkoop van reistickets als een online reisbureau (OTA). Hier is hoe elke functie onze gebruikers bedient:

Als meta-zoekmachine: we blijven uitgebreide vergelijkingsmogelijkheden bieden, zodat gebruikers reisopties van verschillende serviceproviders kunnen zoeken en vergelijken. Dit omvat het verzamelen van informatie over prijzen, diensten, schema's en meer om gebruikers te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.

Als online reisbureau: naast ons meta-zoekaanbod vergemakkelijken we ook directe kaartverkoop. Hierdoor kunnen gebruikers reisservices gemakkelijk rechtstreeks via ons platform boeken en het boekingsproces stroomlijnen.

Gegevensverzameling en -verwerking: of het nu gaat om omleidingen naar partnersites of het rechtstreeks verwerken van boekingen, we verzamelen essentiële gegevens zoals geselecteerde aankomst- en vertrekdata en steden. Deze praktijk sluit aan bij artikel 6 (1) (1) (b) van de GDPR, waardoor de privacy en beveiliging van gebruikersgegevens wordt gewaarborgd.

3.2.2 Betrokkenheid aan gebruikerservaring

Onze dubbele bewerking als zowel een meta-zoekmachine als een OTA weerspiegelt onze toewijding om veelzijdige en gebruiksvriendelijke reisoplossingen te bieden. We zijn toegewijd aan het handhaven van de hoge servicenormen en het gemak dat onze gebruikers verwachten van Virail, of ze nu opties vergelijken of rechtstreeks met ons boeken.

3.3. Cookies - Algemene informatie

We gebruiken cookies op onze website op basis van artikel 6 (1) (f) GDPR. Onze interesse in het optimaliseren van onze website wordt als legitiem beschouwd in de zin van de bovengenoemde bepaling.

Cookies zijn kleine bestanden die uw browser automatisch maakt en die op uw apparaat worden opgeslagen (laptop, tablet, smartphone, enz.) Wanneer u onze website bezoekt of onze app gebruikt. Cookies schaden uw apparaat niet, bevatten geen virussen, Trojaanse paarden of andere kwaadaardige software. De informatie die in de cookie is opgeslagen, is gebonden aan het specifieke gebruikte apparaat. Dit betekent echter niet dat we ons onmiddellijk bewust zijn van uw identiteit. Gedeeltelijk worden cookies gebruikt om het gebruik van onze service aangenamer voor u te maken. We gebruiken bijvoorbeeld wat bekend staat als sessiecookies om te detecteren dat u al afzonderlijke pagina's op onze website hebt bezocht of dat u al hebt ingelogd bij uw gebruikersaccount. Deze worden automatisch verwijderd nadat u onze website heeft verlaten. Om gebruiksvriendelijkheid te waarborgen, gebruiken we bovendien ook tijdelijke cookies, die voor een specifieke periode op uw apparaat worden opgeslagen. Als u onze website opnieuw bezoekt om onze services te gebruiken, wordt automatisch gedetecteerd dat u ons al hebt bezocht, evenals welke informatie u hebt ingevoerd en de instellingen die u hebt gebruikt, zodat u ze niet opnieuw hoeft te betreden.

Aan de andere kant gebruiken we cookies om het gebruik van onze website statistisch vast te leggen, om onze services te optimaliseren en informatie weer te geven die is afgestemd op uw specifieke behoeften. Deze cookies stellen ons in staat om automatisch te detecteren dat u ons eerder hebt bezocht wanneer u terugkeert naar onze website. Deze cookies worden na een gedefinieerde periode automatisch verwijderd. De meeste browsers accepteren automatisch cookies. U kunt uw browser echter configureren zodat er geen cookies op uw computer worden opgeslagen of om ervoor te zorgen dat een bericht altijd verschijnt voordat een nieuw cookie wordt gemaakt. Het uitschakelen van cookies kan echter volledig betekenen dat u niet alle functies van onze website kunt gebruiken. De opslagperiode van cookies hangt af van hun doel en varieert daarom.

3.4. Analytische tools: Google Analytics

Om onze websites aan te passen en continu te optimaliseren in overeenstemming met de behoeften van gebruikers, implementeren we tools op basis van artikel 6 (1) (f) GDPR waarmee we het gebruik van onze website kunnen analyseren.

We gebruiken Google Analytics, een webanalyseservice van Google. Daarbij worden pseudonimiseerde gebruiksprofielen gemaakt en worden cookies gebruikt. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website, b.v.

wordt verzonden naar een Google -server in de VS en daar opgeslagen. Google voldoet aan het privacybeleid van het Amerikaanse Privacy Shield en is geregistreerd bij het US Privacy Shield Program van het Amerikaanse ministerie van Handel. Daarnaast zijn we een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten voor het gebruik van Google Analytics. Volgens deze Overeenkomst verzekert Google dat Google gegevens verwerkt in overeenstemming met de algemene verordening voor gegevensbescherming en zorgt voor de bescherming van de rechten van de betrokkene.

De informatie wordt gebruikt om het gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de activiteit op de website samen te stellen en om andere diensten te bieden met betrekking tot het gebruik van de website en internetgebruik voor de toepassing van marktonderzoek en om het ontwerp hiervan aan te passen Websites in overeenstemming met de behoeften van gebruikers. Deze informatie kan ook worden overgedragen aan derden indien nodig door de wet of als derden worden gecontracteerd om deze gegevens te verwerken. In geen geval wordt uw IP -adres gecombineerd met andere gegevens van Google. De IP -adressen zijn geanonimiseerd, wat betekent dat het niet mogelijk is om specifieke personen te identificeren ("IP -maskering").

U kunt de installatie van cookies voorkomen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen. Het uitschakelen van cookies kan echter volledig betekenen dat u niet alle functies van onze website kunt gebruiken. U kunt ook voorkomen dat gegevens worden verzameld door de cookie en gerelateerd aan uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) en de verwerking van deze gegevens door Google door deze browser-add-on te downloaden en te installeren (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Als alternatief voor de add-on van de browser, vooral voor browsers op mobiele apparaten, kunt u de verzameling door Google Analytics voorkomen door op deze link te klikken. Er wordt een opt-out cookie ingesteld die de toekomstige verzameling van uw gegevens voorkomt wanneer u deze website bezoekt. De opt-out cookie is alleen geldig in deze browser en alleen voor onze website en wordt opgeslagen op uw apparaat. Als u de cookies in deze browser verwijdert, moet u het opt-out cookie opnieuw instellen. Ga voor meer informatie over gegevensprivacy met betrekking tot Google Analytics naar de Google Analytics -website: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

3.5. Doelgerichtheid

De onderstaande doelgerichte maatregelen die door ons worden gebruikt, worden geïmplementeerd op basis van Artikel 6 (1) (f) van de GDPR. Doelgerichtheid wordt gebruikt om gerichte reclame uit te voeren. Met behulp van de doelgerichte maatregelen die we gebruiken, willen we ervoor zorgen dat advertenties die zijn afgestemd op uw interesses, worden weergegeven op uw apparaten.

3.5.1. Double Click

Op onze website wordt informatie die wordt gebruikt voor de optimalisatie van advertenties verzameld en geëvalueerd met behulp van cookies (zie sectie 3.6.). Hiervoor gebruiken we de doelgerichte technologieën van Google (Double Click). Met behulp van deze technologieën kunnen we u voorzien van op maat gemaakte, op interesse gebaseerde reclame. De gebruikte cookies verstrekken bijvoorbeeld informatie over in welke van onze producten u geïnteresseerd bent. Op basis van deze informatie kunnen we ook diensten weergeven op websites van derden die specifiek zijn gericht op uw interesses die u heeft getoond via uw eerdere gebruikersgedrag. De verzameling en evaluatie van uw gebruikersgedrag vindt uitsluitend op pseudonieme wijze plaats en stelt ons niet in staat om u te identificeren. In het bijzonder wordt de informatie niet gecombineerd met persoonlijk identificeerbare informatie over u.

De cookie wordt automatisch verwijderd na 30 dagen.

U kunt ook voorkeuren instellen voor de weergave van op interesse gebaseerde reclame via de Google Ads-instellingenbeheerder (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Voor meer informatie en het privacybeleid met betrekking tot reclame en Google, verwijzen wij u naar het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

Virail maakt gebruik van de Google AdWords-service, die conversietracking gebruikt om de effectiviteit van individuele advertenties, aanbiedingen en functies te meten. Hiervoor wordt een cookie ingesteld zodra u op een Google-advertentie klikt. Deze cookie identificeert u niet persoonlijk, maar maakt het mogelijk om te bepalen of u binnen de 30 dagen terugkeert naar de pagina met het specifieke aanbod waarvoor de cookie geldig is.

Elke AdWords-adverteerder ontvangt een andere cookie. Hierdoor kunnen cookies niet worden gevolgd via de website van AdWords-adverteerders. De informatie die wordt verkregen met behulp van de conversiecookie wordt gebruikt om conversiestatistieken te genereren voor AdWords-adverteerders die hebben gekozen voor conversietracking. We volgen het totale aantal gebruikers dat op een advertentie heeft geklikt en is omgeleid naar de website met een conversietracking-tag.

U kunt voorkomen dat de Google-conversiecookie permanent wordt opgeslagen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen. Het privacybeleid van Google over conversietracking is hier te vinden: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.5.3. Google Dynamische Remarketing

We maken gebruik van de functies van Google Dynamische Remarketing met de cross-device functies van Google AdWords en Google DoubleClick.

Met deze functie kunnen we de met Google Dynamische Remarketing gecreëerde reclamedoelgroepen koppelen aan de cross-device functies van Google AdWords en Google DoubleClick. Op deze manier kunnen op interesse gebaseerde, gepersonaliseerde reclameboodschappen die zijn afgestemd op uw eerdere gebruik en browsegedrag op een apparaat (bijv. smartphone) ook worden weergegeven op een ander apparaat dat u gebruikt (bijv. tablet of pc).

Als u hiervoor de juiste toestemming aan Google heeft gegeven, zal Google uw web- en app-browsegeschiedenis koppelen aan uw Google-account. Op die manier kunnen dezelfde gepersonaliseerde reclameboodschappen worden weergegeven op elk apparaat waarop u zich aanmeldt bij uw Google-account.

Om deze functie te ondersteunen, verzamelt Google Analytics Google-geauthenticeerde ID's van gebruikers die tijdelijk zijn gekoppeld aan onze Google Analytics-gegevens om doelgroepen voor cross-device advertentiepromotie te definiëren en te creëren.

U kunt zich permanent afmelden voor cross-device remarketing/doelgerichtheid door gepersonaliseerde reclame uit te schakelen in uw Google-account. Volg hiervoor deze link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Voor meer informatie, evenals de bepalingen met betrekking tot gegevensprivacy, zie het Privacybeleid van Google op https://policies.google.com/technologies/ads?hl. 

3.5.4. Google AdSense

Op onze website gebruiken we Google AdSense voor het weergeven van advertenties. Op deze manier kunnen we u advertenties tonen die mogelijk interessant voor u zijn. Deze advertenties kunnen worden herkend aan de verwijzing "Google Ads". Hiervoor gebruikt Google webbakens en cookies (zie sectie 3.6.). De informatie die wordt gegenereerd door cookies en webbakens over het gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) en de levering van advertentieformaten wordt verzonden naar een Google-server in de VS en daar opgeslagen. Google kan deze informatie delen met derden.

We hebben advertenties van derden van Google AdSense ingeschakeld. De gegevens kunnen worden overgedragen aan derden (genoemd op https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

U kunt voorkomen dat Google AdSense cookies installeert door op interesse gebaseerde advertenties op Google uit te schakelen via de link https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Voor meer informatie, evenals de bepalingen met betrekking tot gegevensprivacy, zie het Privacybeleid van Google op https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

We gebruiken Google AdMob om advertenties weer te geven in de Virail-app. Google gebruikt de Apple "Advertising Identifier" (hierna "Apple Ad-ID") voor advertentiebeheer in de app. Onder de Apple Ad-ID wordt een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel aangemaakt, zodat de gebruiker kan worden gekoppeld aan verschillende advertentiesegmenten op het Apple-advertentieplatform om op interesse gebaseerde reclame te kunnen weergeven.

De Apple Ad-ID is een pseudoniem dat voorkomt dat persoonlijke gegevens worden vrijgegeven aan Google. De Apple Ad-ID wordt verzonden naar een Google-server in de VS en daar opgeslagen.

U kunt het gebruik van de Apple Ad-ID voorkomen door te klikken op "Geen advertentietracking" onder "Privacy/Advertenties" in uw systeeminstellingen. U kunt ook op "Ad ID opnieuw instellen" klikken om een nieuwe, willekeurig gekozen Apple Ad-ID te genereren en zo te voorkomen dat er een profiel wordt gegenereerd.

3.5.6. Bing Ads

We gebruiken Bing Universal Event Tracking (UET) van Microsoft Bing Ads. Dit is een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, VS ("Microsoft"). Hiermee kunnen we de gebruikersactiviteit op onze website volgen wanneer gebruikers onze website bereiken via advertenties van Bing Ads.

Als u onze website bereikt via een Bing Ads-advertentie, wordt er een cookie op uw computer geplaatst (zie sectie 3.6.). Een Bing UET-tag is geïntegreerd in onze website. Dit is een code die wordt gebruikt om gegevens over het gebruik van de website in verband met de cookie op te slaan. Hieronder vallen onder andere de tijd die op de website wordt doorgebracht, welke delen van de website werden bezocht en welke advertenties gebruikers naar de website brachten. Er worden geen gegevens over uw identiteit verzameld.

Deze informatie wordt naar Microsoft-servers in de VS verzonden en daar maximaal 180 dagen opgeslagen.

Meer informatie over de analytische diensten van Bing Ads is te vinden op de website van Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Voor meer informatie over de privacypraktijk van Microsoft, zie het Privacybeleid van Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. ADARA

We gebruiken de cookie van ADARA om te helpen bij onze marketingcampagnes en om waardevolle inzichten te verkrijgen waarmee ADARA meer relevante en gepersonaliseerde aanbiedingen kan presenteren. De via de ADARA-cookie gedeelde informatie is geaggregeerd en anoniem en kan u daarom niet identificeren aan de hand van uw naam.

U kunt zich afmelden op www.adara.com/opt-out . U kunt ook uw gegevens opvragen en verwijdering van uw gegevens aanvragen via go.adara.com/sar-1018.

3.5.8. Travel Audience

Travel Audience exploiteert een op data gebaseerd reisreclameplatform. We gebruiken de cookie van Travel Audience om te helpen bij onze marketingcampagnes en om waardevolle inzichten te verkrijgen waarmee Travel Audience meer relevante en gepersonaliseerde aanbiedingen kan presenteren. U kunt zich afmelden op https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.9. Sojern

Sojern exploiteert een op data gebaseerd reisreclameplatform. We gebruiken de cookie van Sojern om te helpen bij onze marketingcampagnes en om waardevolle inzichten te verkrijgen waarmee Sojern meer relevante en gepersonaliseerde aanbiedingen kan presenteren. U kunt zich afmelden op https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.10. Clicktripz

We bieden gepersonaliseerde winkelervaringen en advertenties via Clicktripz. Klik hier om het privacybeleid van Clicktripz te bekijken. U kunt zich op elk moment afmelden door hier te klikken.

3.6. Mogelijkheid om bezwaar te maken/af te melden

U kunt de door ons beschreven doelgerichte technologieën voorkomen door de juiste cookie-instelling te activeren in uw browser (zie ook sectie 3.5.). Bovendien heeft u de mogelijkheid om op interesse gebaseerde reclame uit te schakelen met behulp van de voorkeursbeheerder die hier beschikbaar is: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4. Nieuwsbrief

4.1. Algemene informatie

Met uw toestemming op grond van artikel 6(1)(a) AVG kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief, die u op de hoogte zal houden van aanbiedingen van onze diensten en van derden. Om u aan te melden voor onze nieuwsbrief, maken we gebruik van de "double opt-in" methode. Dit betekent dat nadat u zich heeft aangemeld, wij u een e-mail zullen sturen naar het opgegeven e-mailadres, waarin wij u vragen te bevestigen dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen. Als u uw aanmelding niet binnen 24 uur bevestigt, worden uw gegevens vergrendeld en automatisch verwijderd na één maand.

Daarnaast slaan we de IP-adressen op die u heeft gebruikt en de tijden van aanmelding en bevestiging. Het doel van de procedure is om uw aanmelding te verifiëren en u indien nodig te informeren over mogelijk misbruik van uw persoonlijke gegevens.

De enige vereiste voor het verzenden van de nieuwsbrief is uw e-mailadres. Het verstrekken van aanvullende gegevens is vrijwillig en zal worden gebruikt om u persoonlijk aan te spreken. Na uw bevestiging zullen we uw e-mailadres opslaan met als doel u de nieuwsbrief te sturen. De wettelijke basis is artikel 6(1)(a) AVG.

U kunt te allen tijde uw toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief intrekken door te klikken op de link in elke nieuwsbrief e-mail of door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.

4.2. Nieuwsbrief Tracking

We maken gebruik van web beacons, tracking pixels en andere technologieën om uw interacties met de nieuwsbrief te volgen en te analyseren. Deze gegevens worden toegewezen aan uw e-mailadres en een gepseudonimiseerde ID. We gebruiken deze gegevens om een gebruikersprofiel te genereren om de nieuwsbrief voor u te personaliseren. Uw gebruikersprofiel zal gebaseerd zijn op de interacties die u heeft met de nieuwsbrief, onze diensten en websites en apps van derden.

U kunt hier te allen tijde bezwaar tegen maken door gebruik te maken van de afmeldlink in elke e-mail of door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming.

Nieuwsbrief tracking is niet mogelijk als u standaard de weergave van afbeeldingen heeft gedeactiveerd in uw e-mailapplicatie. In dat geval wordt de nieuwsbrief niet volledig weergegeven en kunt u niet alle functies gebruiken. Als u afbeeldingen handmatig weergeeft, zal er tracking plaatsvinden.

5. Google Maps

We maken gebruik van de Google Maps API om interactieve kaarten rechtstreeks op onze website weer te geven en om het gebruik van de kaartfunctionaliteit te vereenvoudigen. Uw IP-adres wordt verzonden en opgeslagen op een van de servers van Google in de VS voor het gebruik van de Google Maps-functionaliteit (zie sectie 3.7.1 met betrekking tot het US Privacy Shield). De wettelijke basis is artikel 6(1)(f) AVG.

Zie de Servicevoorwaarden voor Google Maps hier: https://www.google.com/intl/nl/help/terms_maps.html. U vindt verdere informatie over gegevensbescherming in het Privacybeleid van Google hier: https://policies.google.com/privacy.

6. Contact

Als u vragen heeft, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via [email protected].

7. Uw rechten

7.1. Overzicht

Naast het recht om de toestemming die u aan ons heeft verleend in te trekken, heeft u recht op de volgende verdere rechten als de relevante wettelijke vereisten van toepassing zijn:

7.2. Recht van bezwaar

Onder de voorwaarden van artikel 21 (1) van de GDPR kan bezwaar worden gemaakt tegen gegevensverwerking op gronden die verband houden met de specifieke situatie van de betrokkene.

Het bovengenoemde algemene recht van bezwaar is van toepassing op alle verwerkingsdoeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven en die zijn gebaseerd op artikel 6 (1) (f) van de GDPR. In tegenstelling tot het speciale recht van bezwaar tegen gegevensverwerking voor reclamedoeleinden, zijn wij onder de GDPR alleen verplicht om een dergelijk algemeen bezwaar te implementeren als u ons redenen van doorslaggevend belang hiervoor geeft (bijvoorbeeld mogelijk gevaar voor leven of gezondheid).

ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden (AV) voor het gebruik van het Virail-portaal

1. Algemeen

(1) De Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlijn (hierna aangeduid als "virail") biedt een technische interface waarmee commerciële en particuliere aanbieders van vervoer (hierna aangeduid als "aanbieders") transportreizen (per trein, bus, vlucht en carpooling) in een database kunnen plaatsen die kan worden gekoppeld aan de verschillende boekingswebsites van de aanbieders. Gebruikers die accommodatie zoeken (hierna aangeduid als "gebruikers") krijgen via www.virail.com en/of andere websites die worden beheerd door Virail toegang tot deze database en worden doorverwezen naar de website van de aanbieder van de vervoersoplossing om het boekingsproces uit te voeren.

(2) Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de database via de eerder genoemde websites van Virail en omvatten toegang vanaf mobiele websites en eventuele applicaties ("App") ontwikkeld door Virail, evenals eventuele portals of applicaties voor mobiele apparaten die worden aangeboden door derden. Deze algemene voorwaarden zijn exclusief van toepassing; Virail wijst de toepassing van eventuele alternatieve voorwaarden opgelegd door de gebruiker af.

(3) Het gebruik van alle websites die worden beheerd door Virail en de verstrekte databases ("Onze website") is alleen toegestaan voor privégebruik. Commercieel gebruik van Onze website is uitdrukkelijk verboden. Onze website mag niet worden gebruikt voor valse, frauduleuze of speculatieve reserveringen, noch voor reserveringen om toekomstige vraag te dekken. Door het gebruik van Onze website bevestigt u af te zien van de volgende acties en maatregelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Virail:

- Onze website openen door middel van een handmatig of geautomatiseerd proces dat het doel van persoonlijk gebruik overschrijdt of Virail opneemt in een zoekindex. Het gebruik van geautomatiseerde systemen of software om gegevens van Onze website te extraheren (zogenaamd "screen scraping") is verboden voor niet-commerciële en commerciële doeleinden.

- Inbreuk maken op bestaande beperkingen in robotuitsluitingsheaders op Onze website of maatregelen om de toegang tot Onze website te beperken of te voorkomen omzeilen.

- Het gebruik van een apparaat, software of programma dat de normale functionaliteit van Onze website beïnvloedt of probeert te beïnvloeden, of het uitvoeren van een handeling die onze servers, computer of netwerk ongepast belast.

Virail behoudt zich het recht voor om de toegang tot alle of specifieke onderdelen van Onze website naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving en met uitsluiting van elke aansprakelijkheid te beëindigen, op te schorten of te beperken.

2. Virail-diensten voor gebruikers

(1) Virail biedt een gerichte zoekfunctie waarmee gebruikers het meest geschikte aanbod van de aanbieder in de database kunnen identificeren en vervolgens de gebruiker doorverwijst naar de website van die aanbieder of de gebruiker rechtstreeks in contact brengt met de aanbieder. Virail is daarom niet de dienstverlener voor een van deze websites. Specifiek leidt het gebruik van Virail-diensten niet tot een pakketreisovereenkomst met Virail in de zin van § 651a van het Duitse burgerlijk wetboek (BGB).

(2) Wanneer een zoekopdracht een groot aantal resultaten oplevert, worden de weergegeven resultaten beperkt tot een specifieke hoeveelheid om de zoekfunctionaliteit te garanderen.

(3) Gebruikers mogen de Virail-database kosteloos gebruiken.

(4) Virail adviseert dat aanbiedingen geplaatst door aanbieders onderhevig kunnen zijn aan een commissie in geval van een succesvolle boekingsovereenkomst. De manier waarop deze overeenkomst tussen de gebruiker en de aanbieder wordt gevormd en eventuele inhoud binnen een dergelijke overeenkomst moet in overeenstemming zijn met de wet en met eventuele overeenkomsten tussen de twee betrokken partijen.

(5) Virail kan toestaan dat haar diensten worden verleend door derden.

(6) Aangezien Virail haar diensten kosteloos verleent, heeft de gebruiker geen recht op schadevergoeding of afdwinging van de overeenkomst. Virail behoudt zich het recht voor om het aanbod op elk moment zonder kennisgeving te annuleren.

3. Virail is niet aansprakelijk voor aanbiedingen of daaropvolgende boekingsovereenkomsten

(1) Virail is uitsluitend de technische dienstverlener, die alleen een zoekopdracht naar geschikte aanbiedingen mogelijk maakt. Virail publiceert geen eigen aanbiedingen op de eerder genoemde websites, noch aanvaardt Virail enige aansprakelijkheid voor eventuele gemaakte aanbiedingen. De aanbieder is als enige verantwoordelijk voor alle aangeboden aanbiedingen op de eerder genoemde websites en alle andere websites die door Virail zijn gelinkt, evenals voor alle gerelateerde intentieverklaringen. Virail aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid of actualiteit van de informatie die door de aanbieder is geplaatst, met name wanneer deze informatie is opgeslagen op een mobiel apparaat.

(2) Eventuele overeenkomsten of tickets bestaan uitsluitend tussen de aanbieder en de gebruiker. Virail is vrijgesteld van enige contractuele regeling, overeenkomst of claim die bestaat tussen de gebruiker en een externe boekingsagent. Boekingen worden uitsluitend beheerst door de algemene voorwaarden van de dienstverlener of vervoersmaatschappij, met name met betrekking tot annulering en intrekking. De boekingsdienstverlener of vervoersmaatschappij blijft het enige aanspreekpunt voor boekings- en betalingsprocessen, evenals voor eventuele vragen met betrekking tot die overeenkomst. Virail is niet in staat om informatie over deze zaken te verstrekken.

(3) De vorige paragrafen (1) en (2) blijven van kracht voor zover en indien Virail boekingen of boekingsaanvragen of de bijbehorende gegevens en informatie zelf vastlegt, met het oog op de overdracht van een boeking of boekingsaanvraag aan de aanbieder (bijvoorbeeld in het kader van expressboekingen of aanvraagformulieren).

(4) Aanbiedingen worden continu bijgewerkt via een technische interface.

4. Prijzen

(1) De prijzen die in de aanbieding(en) worden vermeld, worden bepaald door de aanbieder en minstens eenmaal daags aan Virail meegedeeld.

(2) De aanbiedingsprijs wordt begrepen als de eindprijs voor de accommodatie, maar de verantwoordelijkheid voor het waarborgen van passende en nauwkeurige prijzen rust bij de aanbieder. Hoewel Virail ernaar streeft de totale kosten van de aanbieding te presenteren, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht door de boekingswebsite van de aanbieder.

5. Aansprakelijkheid

(1) Virail is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid, kwaliteit, volledigheid, betrouwbaarheid of geloofwaardigheid van door de aanbieder gecreëerde inhoud en/of aanbiedingen. In het bijzonder verstrekt Virail geen aanbeveling of verdere informatie met betrekking tot de keuze van de aanbieder en/of aanbieding.

(2) Virail is niet aansprakelijk voor enige technische storing waarvan de oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van Virail ligt of veroorzaakt is door overmacht.

(3) Virail garandeert geen ononderbroken toegang tot gegevens. Virail behoudt zich het recht voor om technisch onderhoud uit te voeren indien nodig en voor zover nodig.

(4) Virail is alleen aansprakelijk voor schade, ongeacht de wettelijke grondslag, veroorzaakt door opzet en grove nalatigheid. Er is geen aansprakelijkheid voor eenvoudige nalatigheid, behalve in gevallen van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor vorderingen op grond van de productaansprakelijkheidswet.

(5) Beperkingen van de aansprakelijkheid van Virail zijn ook van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van alle werknemers, vertegenwoordigers en agenten.

6. Privacy

(1) Virail hecht de hoogste prioriteit aan de bescherming van de informatie van de gebruiker. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het Privacybeleid van Virail.

(2) Persoonlijke informatie wordt alleen verstrekt, verwerkt en gebruikt met de toestemming van de gebruiker of wanneer de verzameling, verwerking of gebruik van dergelijke gegevens wettelijk is toegestaan.

7. Wijzigingen in de AV

(1) Virail behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de AV met een passende kennisgeving van minimaal zes weken. In geval van wijzigingen zal Virail de wijzigingen aankondigen op de website en de datum waarop de wijzigingen van kracht worden benoemen.

(2) Indien de gebruiker deze wijzigingen niet binnen zes weken na de aankondigingsdatum afwijst, worden de gewijzigde AV geacht te zijn aanvaard door de gebruiker. Gebruikers worden hieraan herinnerd in de aankondiging van de wijzigingen in de voorwaarden.

8. Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). De plaats van uitvoering en de rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst met handelaren, rechtspersonen onder publiek recht of publiekrechtelijke lichamen is Berlijn.

(2) Houd er rekening mee dat zelfs als onze diensten, inclusief deze algemene voorwaarden, in het Engels worden aangeboden en beschreven, in geval van enige afwijking tussen de Engelse en de Duitse versie, de Duitse versie prevaleert. De Duitse versie is te vinden onder de volgende link: www.virail.de/v/impressum#allgemeine-geschäftsbedingungen

(3) Mocht een van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig worden of niet-werkbaar zijn volgens de wet, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van de overeenkomst.

Virail GmbH White Label Algemene Voorwaarden

1.    Inleiding

Virail GmbH - naast haar metazoekdiensten die worden geleverd via de aggregatie van Partners - kan klanten ook toestaan om vervoersdiensten van derden te boeken via het gebruik van derde partijen via een "White Label Solution" of alternatief product. Door gebruik te maken van een dergelijk product, hebben klanten de mogelijkheid om een selectie van geautoriseerde vervoerders te boeken via de White Label-partner op elke Virail-locatie of Virail-website.

Deze Algemene Voorwaarden zijn specifiek voor de diensten die worden geleverd door Virail en haar White Label Partner. Als zodanig zijn ze specifiek voor de toegang en het gebruik van de White Label Platform door de klant, de verantwoordelijkheid van de White Label Partner en de vervoerder die de vervoersdienst levert.

2.    Gebruik van de Diensten

2.1 Vervoersdiensten over de weg

Virail biedt geen vervoersdiensten aan de klanten. De vervoerder is de enige partij die de vervoersdienst levert en is verantwoordelijk voor de ticketverkoop, en de voorwaarden en het contract van vervoer en ticketverkoop. In de meeste gevallen is Virail geen contractuele partner voor ticketverkoop, aangezien dit wordt afgehandeld door de White Label Partner. Als zodanig aanvaardt Virail geen verantwoordelijkheid voor een dergelijk contract.

Klanten erkennen daarom dat ticketverkoop en gerelateerde zaken zoals het reserveren van stoelen, bagage en upgrades, onderhevig zijn aan de algemene voorwaarden ("AV") van de betreffende vervoerder waarmee de klant boekt, en deze worden aanvaard bij het boeken bij die vervoerder via het White Label Platform.

2.2 Opzet van het White Label Platform

Het White Label Platform wordt geleverd door een derde partij, Distribusion Technologies GmbH), gevestigd in Duitsland (hierna "Distribusion"). Distribusion ontwikkelt en beheert een wereldwijd distributiesysteem (GDS) voor tickets voor vervoer over de weg, dat onder meer de levering van inhoud voor vervoer over de weg omvat, de technische levering van een white label platformoplossing voor klantafrekeningsdoeleinden, betalingsverwerking, afrekening en facturering.

Virail maakt gebruik van de diensten van Distribusion om het "White Label Platform" aan haar klanten te leveren om het boeken van tickets van vervoerders mogelijk te maken. Als zodanig levert Distribusion de technische inhoud en verwerking van klantboekingen om tickets te verkopen. Als technische partner is Distribusion niet verantwoordelijk voor klantenserviceverzoeken of vragen. In het geval van een vraag of klacht met betrekking tot betalings- of transactieproblemen, dienen deze naar Virail te worden gestuurd, die het verzoek naar Distribusion zal doorsturen.

2.3 Verstrekte informatie

Klanten moeten ervoor zorgen dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw, geldig en actueel is bij het gebruik van het White Label Platform. Virail en/of haar dienstverleners behouden zich het recht voor om alle gegevens die door haar klanten zijn ingediend te verifiëren met het oog op transparantie en fraudeopsporing.

De klant is ook aansprakelijk voor eventuele gevolgen en kosten met betrekking tot het verstrekken van onjuiste informatie. Bij het indienen van deze informatie tijdens het boekingsproces, moeten klanten zich ervan bewust zijn dat zij handelen in overeenstemming met de algemene voorwaarden (AV) van de vervoerder, die toegankelijk zijn tijdens het boekingsproces.

3.    Prijzen en betalingen

3.1 Prijzen en kosten

Het aanbod van de White Label Carrier wordt uitsluitend bepaald door de vervoerder of diens partner. Virail is niet verantwoordelijk voor de prijs die door de vervoerder is vastgesteld. Als de klant vragen heeft over de prijs, dient hij rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder.

De klant kan ook verschillende prijzen tegenkomen voor het aanbod. Dit komt door het gebruik van caching om gegevens op te slaan over de zoekresultaten en/of andere bijbehorende pagina's en valutaconversies om prijzen weer te geven in verschillende valuta's. Caching wordt gebruikt om klanten sneller resultaten te bieden en de gebruikerservaring te verbeteren, terwijl de belasting op partnersystemen wordt beperkt.

De White Label Solution, die de afrekeningsdienst levert, zal de juiste prijs tonen voor het boeken in de geselecteerde valuta en/of beschikbaar voor boeking.

Het vermelden van een prijs in een valuta door Virail garandeert niet dat het aanbod in die valuta kan worden geboekt. De beschikbare boekingsvaluta's worden bepaald door de White Label Solution Partner.

3.2 Betaling

Distribusion - als de White Label Solution Partner - zal ook fungeren als samenwerkingspartner van de vervoerder. Als u klachten en/of vragen heeft over de betaling van een aanbod via de WhiteLabel Solution, dient u contact op te nemen met de klantenservice van Virail, die uw klacht en/of vraag vervolgens zal doorsturen naar Distribusion.

Bij de aankoop van een aanbod op het White Label Platform, betaalt de klant het bedrag van het ticket aan de uitgever van het ticket van wie de klant het ticket heeft gekocht. Indien van toepassing, betaalt de klant ook een servicekosten bovenop de ticketprijs ("Servicekosten"). De Servicekosten worden aan de klant getoond vóór het boeken van het ticket en apart van de prijs van het aanbod.

De Servicekosten bieden de klant klantenservice, evenals andere producten en diensten die worden geleverd door Virail. Als zodanig zijn de Servicekosten niet restitueerbaar zodra een transactie heeft plaatsgevonden.

Als u een White Label Carrier-aanbod wilt annuleren of wijzigen dat u al heeft geboekt, raadpleeg dan de relevante sectie en/of de Veelgestelde vragen van Virail.

3.3 Betalingsmethoden

White Label Carrier Offers op het White Label Platform kunnen op elk moment worden bijgewerkt om betalingsmethoden toe te voegen of uit te sluiten. De huidige betalingsmethoden zijn beschikbaar:

Indien de betaling wordt gedaan met een creditcard of Google Pay, zal het klantaccount worden belast bij voltooiing van de boeking. De naam van de kaarthouder en de creditcardgegevens worden door Distribusion doorgestuurd naar haar betalingsdienstaanbieder, Adyen, Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Nederland.

4. Annuleringsbeleid

In geval van annulering en/of wijziging van een dienst door de Carrier, heeft de klant volgens de toepasselijke wet en/of de vervoerder T&C het recht om van de vervoerder terugbetaling te eisen van het betaalde bedrag en/of andere rechten tegen de vervoerder onder die wet.

Details hiervan worden verstrekt in de vervoerder T&C. Virail is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de terugbetaling van enig bedrag, of voor schade en/of winstderving, of voor de organisatie van alternatieve vervoersdiensten. Als een klant wil weten welke rechten ze hebben bij het boeken bij een vervoerder, dienen ze zich te informeren via de vervoerder T&C en/of rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder voor verdere informatie.

In het geval dat de klant het geboekte aanbod via het White Label Platform annuleert, zijn annuleringsrechten onderworpen aan de T&C van de vervoerder bij wie de klant het aanbod heeft geboekt. In het geval dat een klant om restitutie vraagt, zal de servicekosten (indien van toepassing) nog steeds worden ingehouden door Virail voor de levering van haar diensten.

Als een vervoerder annulering/wijzigingen van het geboekte ticket online toestaat, zijn eventuele wijzigingen onderworpen aan de T&C van de betreffende vervoerder. Er kan een link worden verstrekt aan de klant om de boeking te wijzigen (annulering/wijziging) met betrekking tot het aanbod. Als er geen link wordt verstrekt, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Virail om te helpen bij de facilitering van elk geboekt aanbod dat restituties en/of wijzigingen toestaat, wat wordt benadrukt op het moment van boeking. In het geval dat de klant een niet-restitueerbaar of niet-wijzigbaar ticket heeft geboekt, kunnen Virail noch de White Label Partner ("Distribusion") deze diensten niet verlenen in overeenstemming met het geboekte aanbod.

5. Persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van de White Label Platform, kunnen Virail en/of Distribusion enkele van de verstrekte persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Bij het gebruik van het platform erkennen en accepteren klanten de verwerking van hun persoonsgegevens door Virail en/of Distribusion in overeenstemming met de toepasselijke wet en bepalingen van het Privacybeleid van het White Label Platform.

6. Gebruik van het White Label Platform

Virail verleent klanten een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om het White Label Platform en de diensten te gebruiken, voor persoonlijk en privégebruik van klanten, op niet-commerciële basis en in overeenstemming met de doeleinden van het White Label Platform en de diensten.

Klanten zijn verboden van elk ander gebruik of exploitatie van het White Label Platform en de diensten, en hun inhoud, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Virail. In het bijzonder is het klanten verboden om:

7. Rol van Virail

Virail treedt op als tussenpersoon en biedt de klant de mogelijkheid om vervoersdiensten te vergelijken voordat de transactie wordt afgesloten, hetzij via (a) een doorverwijzing naar een partner, hetzij via (b) het White Label Platform dat wordt aangeboden door Distribusion. De hier ingestelde algemene voorwaarden hebben betrekking op (b) en de afsluiting van een transactie via het White Label Platform. In dit scenario is Virail - in de meeste gevallen - niet de contractuele partner met betrekking tot een White Label Carrier Offer, noch - in elk geval - de vervoersdiensten die verband houden met het aanbod. Door de White Label-voorwaarden te aanvaarden, stemt de klant ermee in en begrijpt hij dat Virail geen partij is bij enige overeenkomst die wordt gesloten tussen de klant en de vervoerder.

Virail biedt geen vervoersdienst aan en fungeert niet als vervoerder. Virail treedt op als tussenpersoon tussen de klant en de vervoerder via het Distribusion White Label Platform. Virail kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de vervoersdienst die door de vervoerder wordt geleverd, noch voor de diensten die beschikbaar zijn op het White Label Platform dat door Distribusion wordt aangeboden. De volgende - maar niet beperkt tot - items waar Virail niet verantwoordelijk voor is, zijn onder meer:

8. Werking, beschikbaarheid en functionaliteiten van het platform

Virail zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat het White Label Platform te allen tijde toegankelijk is. Het platform kan echter tijdelijk of volledig worden opgeschort zonder kennisgeving, bij gelegenheden zoals onderhoud, migraties, updates, operationele wijzigingen of technische moeilijkheden met betrekking tot het platform en/of relevante items die het gebruik en de toegankelijkheid kunnen beperken.

Virail behoudt zich het recht voor om de toegang tot het White Label Platform of de functies daarvan geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of permanent, individueel of in het algemeen te wijzigen of op te schorten.

9. Toepasselijk recht en jurisdictie

De White Label-voorwaarden zijn opgesteld in het Engels en vallen onder het Duitse recht. De voorwaarden kunnen vanuit de Engelse versie worden vertaald naar aanvullende talen, afhankelijk van de Virail-locatie. In elk geval is de relevante voorwaarde de originele Engelse kopie, en altijd onderworpen aan het Duitse recht. De plaats van jurisdictie is Berlijn.

10. Contactinformatie

Afhankelijk van het type verzoek, moet de klant contact opnemen met het betreffende bedrijf: